画面割れやバッテリーの劣化、カメラの不具合など、旅行中や留学中の携帯電話トラブルは突然起こるもの。修理のためには、故障の状況を説明しなければなりません。その際、「画面が割れた」「電源が入らない」「充電できない」など、フランス語で詳しい症状を説明できるとスムーズですよね。
そこで今回は、携帯電話の故障状況を伝えるために必要なフランス語をピックアップ。「画面のひび割れ」の様に問い合わせメールやフォームで症状を端的に伝えられる表現と、店頭などで口頭で伝える際にそのまま使える文章を分けてご紹介します。
文章で故障箇所をリストアップするときと、口頭でスタッフに症状を説明するときでは、同じ内容でもフランス語の表現が少し変わります。いざというときに備えて、よく使うフレーズを覚えておきましょう。
画面に関するフランス語
まずは、携帯電話の故障で特に多い画面に関する表現です。
| 症状を表す端的な表現： | 口頭で伝える場合： |
| écran fissuré / cassé 画面にひびが入っている／画面が割れている （直訳：ひびの入った画面／壊れた画面） |
L’écran est fissuré / cassé. 画面にひびが入っています／画面が割れています |
| écran endommagé 画面が損傷している （直訳：損傷した画面） |
L’écran est endommagé. 画面が損傷しています |
| dommages à l’écran 画面が損傷している （直訳：画面への損害） |
L’écran est endommagé. 画面が損傷しています |
| dysfonctionnement de l’écran 画面が正常に動作しない （直訳：画面の機能不全） |
L’écran ne fonctionne pas. 画面が正常に動作しません |
| écran noir 画面が真っ黒になる （直訳：黒い画面） |
L’écran est noir. 画面が真っ黒になっています |
| écran tactile qui ne répond pas タッチスクリーンが反応しない （直訳：反応しないタッチスクリーン） |
L’écran tactile ne répond pas. タッチスクリーンが反応しません |
| taches sur l’écran 画面にシミ・斑点がある （直訳：画面上のシミ・斑点） |
Il y a des taches sur l’écran. 画面にシミ・斑点があります |
| fuite de liquide de l’écran 液晶漏れ （直訳：画面からの液体の漏れ／液晶の漏れ） |
Il y a une fuite de liquide au niveau de l’écran. 画面から液晶が漏れています |
フォーム入力と店頭での伝え方
ここでポイントとなるのが、「écran tactile qui ne répond pas」のような表現です。これは故障箇所を項目として書く場合には自然です。直訳すると「反応しないタッチスクリーン」という意味で、日本語の「反応しないタッチスクリーン」に近い表現です。
一方、店頭で「タッチスクリーンが反応しません」と伝えるのであれば、L’écran tactile ne répond pas.と言うほうが自然です。
同じように、écran fissuré / casséは「ひびの入った画面／割れた画面」という名詞句なので、メールやフォームでは便利ですが、口頭なら、L’écran est fissuré / cassé.（画面にひびが入っています／画面が割れています）と文章にすると、そのまま相手に伝えられます。
なお、液晶漏れについては fuite de liquide de l’écranという表現が使えます。日本語では「液晶漏れ」と呼びますが、フランス語では状況に応じてfuite de liquide（液体の漏れ）などと説明することもあります。
バッテリー・充電に関するフランス語
バッテリーや充電に関するトラブルも、よくあります。
| 症状を表す端的な表現： | 口頭で伝える場合： |
| problème de batterie バッテリーの問題 |
J’ai un problème de batterie. バッテリーに問題があります |
| remplacement de la batterie バッテリー交換 |
Je voudrais faire remplacer la batterie. バッテリーを交換したいです |
| batterie qui se décharge rapidement バッテリーの減りが早い （直訳：急速に放電するバッテリー） |
La batterie se décharge rapidement. バッテリーがすぐに減ります |
| batterie gonflée バッテリーが膨張している （直訳：膨張したバッテリー） |
La batterie est gonflée. バッテリーが膨張しています |
| problème de charge 充電の問題 |
J’ai un problème de charge. 充電に問題があります |
| Le téléphone ne charge pas. 携帯電話が充電できない |
Le téléphone ne charge pas. 携帯電話が充電できません |
| port de charge endommagé 充電ポートが損傷している （直訳：損傷した充電ポート） |
Le port de charge est endommagé. 充電ポートが損傷しています |
水濡れ・液体による故障
携帯電話を水や飲み物などで濡らしてしまった場合には、次のような表現が使えます。
| 症状を表す端的な表現： | 口頭で伝える場合： |
| dommages causés par un liquide 液体による損傷 （直訳：液体によって引き起こされた損害） |
Le téléphone a été endommagé par un liquide. 液体によって携帯電話が損傷しました |
| dégâts des eaux 水濡れ・水による損傷 （直訳：水による損害） |
Le téléphone a subi des dégâts des eaux. 携帯電話が水による損傷を受けました |
ボタン・カメラ・音声のトラブル
そのほかの故障については、次の表現を覚えておくと便利です。
| 症状を表す端的な表現： | 口頭で伝える場合： |
| bouton hors sevice ボタンが機能しない （直訳：機能しないボタン） |
Le bouton ne fonctionne pas. ボタンが機能しません |
| caméra en panne カメラが機能しない （直訳：故障しているカメラ） |
La caméra ne fonctionne pas. カメラが機能しません |
| problème de son 音声・スピーカーの問題 （直訳：音の問題） |
J’ai un problème de son. 音に問題があります |
| dysfonctionnement du microphone マイクが機能しない （直訳：マイクの機能不全） |
Le microphone ne fonctionne pas. マイクが機能しません |
| haut-parleur qui ne fonctionne pas スピーカーが機能しない （直訳：機能しないスピーカー） |
Le haut-parleur ne fonctionne pas. スピーカーが機能しません |
接続・電源に関するトラブル
最後に、接続や電源に関する表現です。
| 症状を表す端的な表現： | 口頭で伝える場合： |
| problème de connexion 接続の問題 |
J’ai un problème de connexion. 接続に問題があります |
| impossibilité d’allumer le téléphone 携帯電話の電源が入らない （直訳：電話の起動不可） |
Mon téléphone ne s’allume pas. 携帯電話の電源が入りません |
特に覚えておきたいのが、Mon téléphone ne s’allume pas.です。これは「私の携帯電話の電源が入りません」という意味。修理店で電源が入らないことを伝えるなら、とても使いやすい表現です。ne s’allume pas は「電源が入らない」という意味で、電源ボタンを押しても画面がつかない場合などに使えます。
「故障しています」とまとめて伝えたいとき
細かいフランス語が思い浮かばない場合は、まず、Mon téléphone ne fonctionne pas correctement.（私の携帯電話は正常に動作しません）と言ってから、具体的な症状を説明する方法もあります。
例えば、Mon téléphone ne fonctionne pas correctement. L’écran tactile ne répond pas et la batterie se décharge très rapidement.「携帯電話が正常に動作しません。タッチスクリーンが反応せず、バッテリーも非常に早く減ります。」のように説明できます。
また、修理店で「何が問題ですか？」と聞かれた場合には、Il y a un problème avec l’écran.（画面に問題があります）、Il y a un problème avec la batterie.（バッテリーに問題があります）のような簡単な言い方でも十分通じます。
また、症状を表す端的な表現で「〜が機能しない」「〜に問題がある」と言いたい時、上記の表でも紹介した通り複数の言い方がありますが、以下の様にまとめて覚えておくと、応用して使うことができます。
problème de + 故障している箇所（〜の問題）
panne de + 故障している箇所（〜の故障）
故障している箇所 + en panne（故障している〜）
故障している箇所 + hors sevice（機能していない〜）
故障している箇所 + qui ne fonctionne pas（機能しない〜）
dysfonctionnement de + 定冠詞 + 故障している箇所（〜の機能不全）
あとがき
いつ起こるかわからない携帯電話のトラブル。いざというときに慌てないよう、今回紹介したフランス語をいくつか覚えておきましょう。
執筆：hana
